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      产品详情
  • 停/复机

    服务资费:0-12元/月

    生效时间:即刻生效

    手机、宽带、固话停机是当您因长期出差或暂不想使用等原因,办理的暂时停用保留号码使用权的业务;复机是原报停后的号码重新办理开机的业务。

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  • 商品介绍
  • 资费详情
  • 办理方式
  • 温馨提示
  • 售后服务
  • 常见问题
  • 停复机

    停复机

    停复机

    要长期出差,手机/固话/宽带中断使用
    却还照常扣费,真心疼!
    办理停复机,业务灵活变通才省钱。
    停复机
    三天两头出差,家中宽带/固话闲置真浪费;
    可是取消掉的话,回家又想用怎么办?
    DIY停复机,想停就停,
    想复就复,自助更自主
    停复机
    暂时的离开,只是为了更好的归来,
    旧号码是情谊的维系,一定要保留。
    停机保号,为多年的情谊保温
    停复机

    停复机

    停复机

     
    手机停复机
     

    1、 停机期间,您手机账户里面的余额除了扣除停机保号费外,不会再被用,若您的手机余额不够扣除停机保号费,可以进行充值(暂不支持预付费主动停机用户充值)。
    2、 停机保号期间,手机账户里须有扣取停机保号费用的足够余额,如果停缴保号费三个月,将开始计算滞纳金(按天计算),每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理。
    3、 手机号码停用后,只能拨打免费的特服台(如110、119、10000)

     
     
    固话停复机
     

    1、可以分为系统停机和人为停机,人为停复机保留电话线路和号码,不用缴纳月租费用,每月只用交付5月停机服务费。系统停机后如果规定时间不缴纳费用是会吊销号码。
    2、后付费在暂停服务90日内仍未补交电信费用和违约金的,则定义为欠费拆机目标客户。
    3、 从办理停机的次月(整月停机)起收取5元/月的停机保号费,不足一月不收停机保号费。停机当月已收取费用不返还。
    4、 固话欠费停机,可以拨打10000、110、120、119、122、11888号码,无法拨打10001。

     

     
    宽带停复机
     

    1、停机期间,只能办理复机、修改资料信息、取消,不能办理其它业务,其它业务需办理重开后才能受理。
    2、您在欠费停机情况下不能申请停机业务。
    3、宽带主动停复机月租收取调整为“暂停、复通当天均计算进使用天数,仅停机满整日才不计算使用天数” 的按天收费规则,而欠费停机情况下的月租收取仍采用按月收取规则。
    4、停机费自下月开始收取,申请停机当月或申请复机当月,当月的上网费按您原选定的月租类别,包月按实际使用天数计收,包时按实际使用时长计收停机期。如未取消原套餐的情况下办理停机,停机期间每月的套餐费用是按原套餐照常收取,不收取端口费。

     

    停复机

    1.
    停机类别
     

    停机可以分为系统停机和人为停机。
    人为停机:
    当您需要长时间段出差外地或暂时不想使用手机/固话/宽带等原因,但希望保留手机/固话号码或宽带端口,申请暂停使用而保留号码/端口。

    系统停机:
    当您由于欠费且未能在规定时间内缴纳费用而导致停机,在停机后如果在规定时间内仍未缴纳费用,将会吊销号码/端口。
    (单独固话用户不用缴月租费用,每月只用交付5元停机服务费;套餐用户是否需要缴纳套餐费用,视套餐类别而定;存在优质号码的低消及其他协议期内的低消,低消费照常收取

    2.

    手机停机与手机挂失的区别

    停复机

    手机停机

    长期出差或手机号码
    暂不想使用

    次月起收5元/月

    停机保号费,账户直接扣除

    手机余额足够扣停机
    保号费可以无限停机

    直接扣除停机保号费
    ,可以充值,不可消费
    、取现。(暂不支持预付费主动停机用户充值)

    手机挂失
    手机丢失、被盗
    次月起收5元/月

    停机保号费,现金交付
    180天

    锁定状态,不能进行充值
    、消费和取现

    3.
    套餐用户须知
     

    包年客户、E家、自主融合套餐客户办理停机,停机期间正常收取套餐费用,不收取停机保号、端口占用费,请仔细阅读资费详情。




    功能 用户费用收取备注

    停机

    单独手机
    宽带
    包月客户
    固话客户

    1、 停用当月已收取套餐或月租费用将不返还。
    2、手机、固话客户,次月起,整月停机,收取5元/月的停机保号费。
    3、宽带客户,次月起,收取端口占用费,具体收费以当地为准

    停机期间只能申请复机、缴费和申请拆机业务。(暂不支持预付费主动停机用户充值)
    E家、自主融合套餐用户

    1、 停机当月已收取套餐费用不返还。
    2、 停机期间收取套餐费用,不收取停机保号、端口占用费。

    宽带停用保线路期间,不影响手机或固话使用
    特定约定用户

    协议期e家套餐内产品(固定电话、宽带、手机)可办理停用。如套餐内号码全部停机,则固话、手机分别收取5元停机保号费。宽带收取12元停机保号费。如套餐内号码享受了终端补贴优惠或不是全部停机,则套餐费照常收取。存在优质号码的低消及其他协议期内的低消,低消费照常收取。

    停用期间只能申请复机、缴费、申请迁移(宽带停机期间不能办理迁移业务)。

    复机
    所有宽带用户
    不收费。
    ?


    欢go网站:点击"立即办理",输入客户密码登录后办理

    短信营业厅:手机停机,编辑短信内容“SQTJ”发送到10001申请停机。
    手机复机,编辑短信内容“SQFJ”发送到10001申请复机。

    客户端:手机运行客户端,进入业务办理进行办理

    手机Wap厅:目前仅支持手机停复机功能:
    手机登录http://wapgd.189.cn/ 办理路径:选择触屏版—便民服务—手机停复机。

    10000号热线: 拨打中国电信10000热线,选择人工服务,按提示进行办理。

    实体营业厅: (1)本人办理:登记机主携带有效证件(身份证)到当地中国电信营业厅进行办理。
                                    (2)代办:代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。

    8类费用查询,明明白白消费
    欢go网提供实时话费、账户余额、账单、详单、套餐使用情况、订购业务信息、信用度、充值缴费记录8大信息查询功能,分毫明细都清清楚楚。

    5大网上充缴通道,话费1秒到账
    欢go网提供网银、支付宝、QQ财付通、充值付费卡和翼支付5大通道,18家银行支持的充值功能,充值话费1秒到账,欠费账单24小时内自动抵消,欠费停机状态3小时内复机。

    2000种业务网上办,我的业务我做主
    欢go网提供全省手机、宽带、固话、增值业务五大业务范围超过2000种业务办理功能,玩转电信业务不是难事。

    48小时靓机靓号到手,全省免费配送
    欢go网提供最潮最新的天翼手机网购平台,正品保证,全国联保,全省21地市免费配送,48小时送到您手上,7天包退,15天包换。

    10000礼品任选,积分兑换乐趣多
    欢go网提供当前可用积分与即将到期积分查询功能,及大型积分兑换平台,十余大类万千礼品可兑换,每天惊喜不断。

    48小时响应沟通,咨询投诉不必愁
    欢go网提供业务咨询、网上投诉、越级投诉、故障申报功能,保证在48小时内为您排忧解难。

    7×24小时的服务团队,给您最到位的支持!
    10000号服务热线7×24小时不间断的售前售后服务,同时为您提供欢go网、客户端、短信营业厅、自助服务终端等多种服务方式,给您带来最贴心到位的服务与支持。

    完善的客服渠道,第一时间解除您的疑虑!
    包括10000号客服中心、欢go网、客户端、QQ客服和实体营业厅的客户服务渠道体系,完善实施“一站式服务” 。

    专业的售后服务团队,免除您后顾之忧!
    广东电信覆盖率高达98%,在全省21地市分设有办事机构,依托这些办事机构建立起了能第一时间响应客户需求的售后服务网络,秉承“用户至上,用心服务”的理念,为您彻底免除后顾之忧。


    1.
    我是参加宽带包月套餐的客户,办理了停机业务后,还要收取套餐费用吗?
    答:不同的套餐有不同的收费标准,停机后是否收套餐费,需以您办理的套餐而定,请根据套餐内容咨询客服人员。
    2.
    我是包年(单独手机或宽带)的客户,办理停机后还收取套餐费吗?
    答:单独手机、宽带的包年客户,办理停机业务后正常收取套餐费。
    3.
    我手机停机后,还能拨打电话吗?
    答:您的手机号码停用后,只能拨打免费的特服台(如110、119、10000等)。
    4.
    我是办理的电信协议中是有特别约定,停机后还要收保号费吗?
    答:对协议中特别约定的,在协议期内照收套餐费或基本月租费的,协议期内不再另收停机保号费。
    5.
    我的sim卡丢失了,办理停机后又办理了挂失,为什么说手机注销了?
    答:很抱歉的通知您,办理停机后次月会开始收取停机保号费,故您的账户中必须有扣取停机保号费用的足够余额,如果停缴保号费三个月,将开始计算滞纳金(按天计算),每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理; 您的sim卡遗失,是需要办理手机挂失才能够补办sim卡,而已办理挂失,但在180天后未办理补卡手续的,系统也会自动予以注销。
    6.
    请问为什么办理停机保号会每月收取5元的费用?
    答:这是安装物价局和信息产业部、财政部、国家发改委2004年12月31日颁发的《电信网码号资源占用费征收管理暂行办法》规定收取的码号资源占有费用。
    7.
    我是由于欠费停机的,需要交停机保号费吗?
    答:由于欠费引起的停机,不收取停机保号费,但基本月租费照常收取。
    8.
    为什么我无法申请复机?
    答:您可能是由于固话号码因欠费停机已经超过90天,且未申请停机保号,导致系统注销了您对原号码的拥有权。

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