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  • 1浙江电信智能提速产品支持全国手机用户购买,用户购买产品后可为浙江电信天翼个人家庭光宽带进行提速。
  • 2浙江电信智能提速产品目前有以下产品:
    超级提速包:
    (1)下行速率最高可达100Mbps,上行速率最高可达50Mbps(具体速率因用户使用环境不同可能有所差别)。价格:5元/天(1天=24小时)。
    (2)下行速率最高可达200Mbps,上行速率最高可达100Mbps(具体速率因用户使用环境不同可能有所差别)。价格:7元/天(1天=24小时)。
    (3)下行速率最高可达500Mbps,上行速率最高可达100Mbps(具体速率因用户使用环境不同可能有所差别)。价格:15元/天(1天=24小时)。
    普通提速包:
    (1)下行速率最高可达100Mbps,上行速率最高可达20Mbps(具体速率因用户使用环境不同可能有所差别)。价格:1元/小时,3元/天(1天=24小时)。
    (2)下行速率最高可达200Mbps,上行速率最高可达30Mbps(具体速率因用户使用环境不同可能有所差别)。价格:2元/小时,5元/天(1天=24小时)。
  • 3下行提速大于等于200Mbps的提速包产品,需提速宽带线路为GPON,且光猫设备为天翼网关2.0,如宽带线路和光猫设备不符合,无法进行提速;需提速宽带的下行或上行速率大于提速包的下行或上行速率时,无法进行提速;使用超级提速包提速时,需提速宽带对应多个IP地址的,无法进行提速。
  • 4提速包成功支付后24小时内生效,有效期自生效之日起30天内有效,过期失效,有效期内未使用的提速包如无法使用可进行退费。如提速包已失效或已开始使用则无法进行退费。
  • 51小时包提速一次为1小时,可随时暂停或开启提速,关闭后剩余时长可下次使用;天包提速一次为24小时,无暂停提速,一旦开始使用,24小时后自动失效。
  • 6每个宽带账号仅当次提速时长已使用完,方可使用其他提速包进行提速,例如:用户开启了一次小时包,使用30分钟后暂停提速,当前用户无法使用其他提速包,只能将剩下30分钟使用完后,才能切换其他提速包进行提速。
  • 7购买的提速包产品可赠送给其他手机用户,获赠用户可在本页面登陆后进行提速,赠送提速包一旦开始使用不可退费,不可再次赠送,如因线路等问题无法提速可由购买人发起退费。
  • 8每个首次登录浙江电信智能提速用户(即登录用户)均可获得体验提速包1小时(下行速率最高可达100Mbps,上行速率最高可达20Mbps(具体速率因用户使用环境不同可能有所差别)),体验提速包有效期生效之日起30天内有效,体验提速包不可退费不可赠送给他人。
  • 9升级前已登录或者购买提速包的用户,均可使用原宽带账号绑定的手机号码进行登录,原提速包迁移至绑定手机用户账号下,所有已购买未使用的提速包有效期统一延长30天(自升级之日起计算)。
  • 常见问题

  • 1Q:为什么网站中显示的已使用时长和我实际使用的时间存在差别?
    A:通常网站显示的已使用时长是网站统计的提速服务使用时长,同时当您使用的提速服务使用时长不足1分钟时将按1分钟计算。因此,网站显示的已使用时长与您实际使用的时长是会存在误差。
  • 2Q:体验只能体验一次吗?
    A:是的,每个首次登录浙江电信智能提速用户(即登录用户)均可获得体验提速包1小时(下行速率最高可达100Mbps,上行速率最高可达20Mbps(具体速率因用户使用环境不同可能有所差别)),体验提速包有效期生效之日起30天内有效,体验提速包不可退费不可赠送给他人。
  • 3Q:使用提速产品时需进入本页面进行提速吗?
    A:是的,使用本提速产品需在本页面发起提速才有效。
  • 4Q:所有提速包都可以随时暂停随时开启吗?
    A:不是所有提速包都具有暂停功能,目前仅1小时包具有随时关随时开的功能;天包仅有开启提速功能无暂停功能,一次提速开始,可使用24小时,中间不可暂停。
  • 5Q:已购买的提速包未使用可再次购买吗?
    A:可以的,我们暂未限制提速包购买次数限制,但每个提速包成功支付后24小时内生效,自生效之日起30天有效,建议您核查提速服务的使用情况后按需进行相关订购。
  • 6Q:我购买200Mbps提速包,但是不能进行提速?
    A:因200Mbps及以上速率对线路和设备有所要求,线路需为:FTTH线路中的GPON线路,终端设备需为天翼网关2.0设备。具备以上两个条件方可使用200Mbps提速包。
  • 7Q:提速后速率提升了,页面也没关闭,但过了一段时间发现速率降回原速率,为什么?
    A:可能您订购的收费包提速时长正好用完,或者您关闭了光猫或天翼网关设备。
  • 8Q:为什么我提速成功后,发现速率达不到所示速率?
    A:宽带速率指用户终端接入到中国电信宽带网络的最高速率,实际可达速率受线路负载、被访网站、应用、客户设备等综合因素影响,速率上会存在波动和差异。宽带速率指用户终端接入到中国电信宽带网络的最高速率,实际可达速率受线路负载、被访网站、应用、客户设备等综合因素影响,速率上会存在波动和差异。
  • 9Q:为什么我不能使用智能提速?
    A:智能提速包面向全国手机用户开放购买,但仅针对部分浙江电信天翼个人家庭光宽带用户开放使用;是否可享受以进入系统提示结果为准,如有效期内未使用的提速包无法使用,则可发起退费。